Santo André lança VAR da Saúde para consulta de tempo de espera via WhatsApp
Programa Agiliza + Saúde traz projeto para melhoria da saúde da cidade de Santo André
No dia 6 de outubro de 2026, a Prefeitura de Santo André apresentou o VAR da Saúde (Verificação de Atendimento Rápido). Essa nova ferramenta permite que os cidadãos consultem, através do WhatsApp, a estimativa de espera nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) da cidade.
O VAR da Saúde está integrado ao SISS Online, sistema que gerencia as unidades de saúde, e estará disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. O objetivo é facilitar o acesso à informação e melhorar a distribuição da demanda entre os serviços de saúde.
Para utilizar o serviço, os usuários devem enviar uma mensagem para o WhatsApp da Prefeitura, no número (11) 4433-0123, digitando a palavra “UPA” e selecionando “Ver Agora” na resposta. Alternativamente, é possível iniciar a conversa com um cumprimento, como “oi” ou “olá”, e escolher a opção VAR da Saúde na lista de serviços.
Com essa consulta, os usuários poderão verificar os tempos de espera nas UPAs e, se desejarem, optar pela unidade com menor previsão de atendimento. Essa iniciativa visa evitar a superlotação em determinadas unidades e promover um fluxo mais equilibrado entre os serviços.
O prefeito Gilvan Ferreira destacou que essa ação é mais um passo na utilização da tecnologia para melhorar o acesso aos serviços municipais. “Queremos simplificar a relação da população com a rede de saúde. Ao fornecer informações sobre o tempo de espera, oferecemos aos cidadãos uma ferramenta útil para se orientar e contribuímos para uma rede mais organizada”, afirmou.
O secretário de Saúde, Diego Cabral, também comentou sobre a importância da inovação: “Queremos que a saúde da cidade seja simples e acessível. A integração de sistemas que fornece informações em tempo real via WhatsApp, o aplicativo mais popular do Brasil, aproxima a gestão pública de quem realmente precisa. O VAR da Saúde ajuda os cidadãos a tomarem decisões mais informadas sobre onde buscar atendimento.”
O VAR da Saúde atende pacientes com classificações de risco azul, verde, amarelo e laranja. Casos de emergência, classificados como vermelho, recebem atendimento imediato e não são afetados pela ferramenta.
Diego Cabral ressaltou que os tempos apresentados são apenas estimativas e não substituem a classificação de risco, que continua a ser determinada pela condição clínica de cada paciente. Os tempos de espera podem variar de acordo com a demanda e a prioridade clínica dos atendimentos.
Essa iniciativa faz parte do programa Agiliza + Saúde, que visa modernizar, melhorar os fluxos e aumentar a agilidade e efetividade no atendimento da rede municipal de saúde de Santo André.
